Уважаеми гости на хотел Самоков, забранява се съхранението на ски оборудване в хотелските стаи. За целта използвайте ски гардероба, Етаж – 1. Не се приемат за съхранение ски/сноуборд екипировка наети от други ски гардероби в комплекса.
Резервирайте
» Условия за ползване

Условия за ползване

0
 

ОБЩИ УСЛОВИЯ

► Цени

  1. Всички цени са в евро на човек.

  2. Цените за деца са валидни  от 8 до 11.99 години.

► Резервация

  1. Моля, попълнете онлайн формата за резервация, като изберете първия ден за ски и посочите конкретна ски/сноуборд услуга за всяко име от вашата група. Въведете адреса си и телефонен номер, за да можем да се свържем с вас при нужда.

  2. Ще получите автоматично потвърждение на имейла, въведен по време на резервацията.

  3. След получаване на плащането ще ви изпратим потвърждение по имейл с подробна информация за мястото и часа на получаване на екипировката. Разпечатайте го и обърнете внимание на посочените място и час за среща.

  4. Не е необходима снимка за лифт картите.

► Плащане

Всички клиенти трябва да заплатят пълната сума за ски услугите. При забавено плащане ще получите писмено напомняне. Ако не бъде извършено плащане в срок от 5 дни, си запазваме правото да анулираме резервацията.

Начини на плащане:

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта чрез V-POS.

  2. Приемат се карти: Visa, Mastercard и bCard (дебитни, кредитни и бизнес карти).

  3. Транзакциите се извършват чрез защитените програми: MasterCard Identity Check и VISA Secure.

  4. С цел сигурност, максималната сума за плащане с карта е 8000 лв.

  5. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане през сайта.

  6. При нужда от възстановяване на сума, платена с карта, възстановяването се извършва по същата карта.

► Получаване на ски пакети

  1. Ски пакетите могат да се получават всеки ден между 08:45 и 09:30 ч. от Туристическия офис в хотел Самоков, където наш представител ще ви посрещне.
    Важно: След 09:30 ч. не се издават пакети, тъй като ски уроците вече са започнали и не може да се включите със закъснение.

  2. Груповите уроци по ски и сноуборд започват в неделя и понеделник.
    Ако направите резервация за друг ден, ще бъдете включени в група според вашето ниво ( ПО ВЪЗМОЖНОСТ)
    Нивата са описани на нашия сайт в секция Полезна информация > Ски училище.

► Анулации

Всички анулации трябва да бъдат направени в писмен вид до Samokov Ski School Ltd.
Прилагат се следните такси за анулация:

  • Повече от 30 дни предварително – 5%

  • 15 до 29 дни предварително – 50%

  • 9 до 14 дни предварително – 70%

  • 8 дни или по-малко – 100%

Ако клиент не използва ски услугите  поради внезапно заболяване, отмяна на полет и др., това се счита за „неявяване“ и не се възстановяват суми.
Същото важи и при напускане преди края на ски услугата.

► Форсмажор

Samokov Ski School Ltd не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства, извън нашия контрол, включително:

  • Терористични действия

  • Стачки

  • Война или заплаха от война

  • Граждански безредици

  • Природни или ядрени бедствия

  • Неблагоприятни метеорологични условия

  • Пожар и други непредвидими събития

► Жалби и оплаквания

Ако срещнете проблеми с предоставяните услуги, е необходимо да уведомите писмено Управителя на Ски училище Самоков и да изпратите копие на жалбата на: office@ski-school-borovets.com
Или да подадете сигнал на място в Туристическия офис на хотел Самоков, отворен ежедневно от 08:00 до 17:00 ч.

Навременното сигнализиране ни позволява да реагираме и да предприемем мерки.
Жалби, подадени след края на почивката, ще бъдат разгледани, но не можем да гарантираме разрешаване на проблема след това.